Boutique Salesforce Partner · Beratung, Implementierung & Managed Services

Salesforce, wie es zu Ihrem Unternehmen passt.

Ob Erstberatung, komplette Implementierung oder laufende Betreuung – Sie erhalten Beratung und technische Umsetzung aus einer Hand, ohne Rollen-Wechsel und ohne Standard-Tool von der Stange.

Projekt anfragen Leistungen ansehen

Digital Fein|kost digitale [ˈfaɪ̯nkɔst] - Unabhängige Salesforce Beratung & Implementierung

0Salesforce Implementierungen
0Multi-Cloud Projekte
0Betreute Account Engagement & Marketing Cloud Projekte

Beratung und Umsetzung, die zusammengehören

Viele Salesforce-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern an der Schnittstelle zwischen Beratung und Umsetzung:
Ein Berater erarbeitet ein Konzept, ein Entwickler setzt es um – und dazwischen gehen Anforderungen, Kontext und Verantwortung verloren. Deshalb arbeite ich in beiden Rollen in einer Person.

Ich erarbeite mit Ihnen ihre fachliche Lösung, übersetze sie selbst in ein technisches Konzept und setze sie anschließend auch um – von der ersten Analyse Ihrer Geschäftsabläufe über Datenmigration und kundenspezifische Entwicklung bis zur laufenden Betreuung nach dem Go-live.

Sie sprechen während des gesamten Projekts mit derselben Person, nicht mit wechselnden Zuständigkeiten.
Das Ergebnis ist eine Salesforce-Umsetzung, die Ihre Prozesse perfekt aufeinander abstimmt und orchestriert.

Ein Kopf, ein Konzept

Beratung und Umsetzung ohne Bruch zwischen Planung und Ausführung.

Konzept trifft Code

Fachliche Idee und technische Umsetzung aus einer Hand.

Kontinuität statt Übergabe

Keine Missverständnisse, kein Informationsverlust zwischen Rollen.

Warum Digital Feinkost

Sechs Gründe für die Zusammenarbeit

Ein Ansprechpartner, volle Verantwortung

Beratung und Entwicklung aus einer Hand – ohne Reibungsverluste zwischen Rollen.

Erfahrung seit 2005

Zertifizierter Salesforce Consultant und Product Owner mit 18+ Jahren im CRM-Umfeld.

Maßgeschneidert statt von der Stange

Lösungen, die sich an Ihre Prozesse anpassen – nicht umgekehrt.

So flexibel wie Ihr Bedarf

Von der Projektberatung bis zum Managed Service – planbar und ohne Fixkosten einer Vollzeitstelle.

Kein Off-Shoring oder Near-Shoring

Sie arbeiten während des gesamten Projekts direkt mit mir zusammen, ohne wechselnde Ansprechpartner.

Branchenübergreifend

Von Start-ups über Versicherungen und Reiseunternehmen bis zu multinationalen Konzernen.

Services

Lösungen für Ihr Unternehmen

Von der ersten Beratung bis zur laufenden Betreuung – Konzeption, Umsetzung und Support aus einer Hand.

Projekt besprechen
Beratung CRM-, Customer-Experience- und Prozessberatung für Vertrieb, Service und Marketing.
Implementierung Sales Cloud, Service Cloud, Field Service, Marketing Cloud, Pardot u.v.m.
Customization Individuelle Anpassungen und Optimierungenfür mehr Effizienz.
Managed Services Laufende Administration und Wartung, aber auch Weiterentwicklung Ihres Salesforce-Systems.
Marketing Implementierung und Pflege Ihrer Salesforce Marketing Cloud Account Engagement (Pardot) und Marketing Cloud Lösung.
Training Ihr Team sicher im Umgang mit Salesforce.
Branchen

Erfahrung über viele Branchen hinweg

Jede Branche bringt eigene Prozesse, Regularien und Anforderungen an Salesforce mit – unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind, bringe ich diese Erfahrung gerne ein. Die folgenden Beispiele zeigen nur einen Ausschnitt meiner bisherigen Projekte:

Ihr Projekt besprechen?
Methode

In sechs Phasen zur Lösung

Ein strukturierter Weg durch Ihr Salesforce-Projekt – mit Analyse, Governance und Change Management als festem Bestandteil, nicht als Nachgedanke.

1
2–3 Wochen

Analyse & Strategie

Gemeinsam Geschäftsziele, Ist-Prozesse und Erfolgskriterien klären, bevor die erste Konfiguration beginnt.

  • Kernaktivitäten
  • • Workshops mit Stakeholdern
  • • Ist-Prozess-Analyse
  • • Erfolgsmetriken & Scope-Freigabe
2
2–3 Wochen

Lösungskonzeption

Anforderungen in ein Datenmodell, Prozessdesign und eine Architektur übersetzen, die mit Ihrem Unternehmen mitwächst.

  • Kernaktivitäten
  • • Datenmodell & Objektdesign
  • • Integrationsarchitektur
  • • Technisches Konzeptdokument
3
4–6 Wochen

Umsetzung & Konfiguration

In iterativen Etappen wird das Konzept zur lauffähigen Org – Konfiguration zuerst, individuelle Entwicklung nur wo nötig.

  • Kernaktivitäten
  • • Konfiguration in Etappen
  • • Individuelle Entwicklung & Integrationen
  • • Regelmäßige Zwischenpräsentationen
4
2–3 Wochen

Test & Qualitätssicherung

Systematische Prüfung anhand echter Geschäftsszenarien – nicht nur Klickpfade – bevor irgendetwas produktiv geht.

  • Kernaktivitäten
  • • Unit- & Systemtests
  • • Anwenderabnahme (UAT)
  • • Regressions- & Performance-Checks
5
1–2 Wochen

Rollout & Schulung

Daten und Menschen gleichzeitig mitnehmen – ein technisch sauberer Go-live scheitert trotzdem, wenn Anwender nicht bereit sind.

  • Kernaktivitäten
  • • Datenmigration & Cutover-Plan
  • • Anwender- & Admin-Schulung
  • • Go-live & Release-Management
6
2–4 Wochen

Hypercare & Optimierung

Direkt nach dem Launch besonders eng betreuen, danach Übergang in regelmäßige Adoption-Reviews und laufende Verbesserung.

  • Kernaktivitäten
  • • Erhöhter Support nach Launch
  • • Monitoring von Nutzung & Adoption
  • • Backlog für die nächste Phase

Governance begleitet jede Phase – nicht erst danach.

Steuerung

Wöchentlicher Projektstatus; Go/No-go-Entscheidungen an jedem Meilenstein.

Änderungsmanagement

Scope-Änderungen werden dokumentiert und bewertet, nicht stillschweigend übernommen.

Risikomanagement

Offene Risiken werden bei jedem Phasenübergang überprüft, mit klarer Verantwortlichkeit.

Dokumentation

Design-Entscheidungen und Konfigurationen werden laufend festgehalten, nicht nachträglich rekonstruiert.

Partner

Erweiterte Lösungen durch Zusammenarbeit

Für Anforderungen, die über Salesforce hinausgehen, arbeite ich mit ausgewählten Technologiepartnern zusammen – sauber integriert in Ihre Salesforce-Umgebung.

Lösungen

Fertige Salesforce-Lösungen

Neben individueller Beratung und Entwicklung biete ich vorkonfigurierte Lösungen für wiederkehrende Anforderungen – schneller einsatzbereit als eine komplette Neuentwicklung.

Erstellen, validieren und versenden Sie XRechnung- und ZUGFeRD-konforme E-Rechnungen direkt aus Sales Cloud und Service Cloud – GoBD-konform archiviert, ohne Medienbruch und ohne Standard-Tool von der Stange. Mehr erfahren...

Schluss mit Kampagnen-Chaos in Excel-Tabellen. Der Campaign Planner bringt all Ihre Marketing-Kampagnen auf eine gemeinsame Zeitachse – Veranstaltungen, Messen, Email Kampagnen u.v.m. Wer macht was, wann, und wie lange. Auf einen Blick, direkt in Salesforce.

Schluss mit verstreuten To-Do-Listen und Status-Meetings. Der Projektplaner ist direkt an Ihre Opportunity angebunden – von der Planung über die Steuerung und Nachbearbeitung bis hin zur Rechnungserstellung. Aufgaben, Meilensteine und Abhängigkeiten auf einer gemeinsamen Gantt-Zeitachse, Fortschritt und Verantwortlichkeiten auf einen Blick – alles direkt in Salesforce.
Hallo, ich bin Rene

Freiberuflicher Berater für Salesforce

Zertifizierter Product Owner. Seit 2005 arbeite ich im Bereich Customer Experience Management, Beratung und Salesforce-Implementierung. Als Product Owner unterstütze ich Sie vor und während Ihrer Implementierung und helfe Ihnen dabei, Ihre Anforderungen zu formulieren und das Projekt zu leiten.

Kontaktieren Sie mich
18+Jahre Erfahrung
30+Salesforce Implementierungen
CSPOZertifizierter Product Owner
5-150+Anwender pro Projekt

Wie können Sie mich erreichen?

Am einfachsten erreichen Sie mich klassisch per Email an info[at]digital-feinkost.com. Daraufhin können wir dann ein erstes Telefonat ausmachen. Ich freue mich auf Ihre Nachricht und ein persönliches Gespräch!

Beratung anfragen