Bedarfsgerechte Wartung und Weiterentwicklung Ihrer Salesforce Umgebung. Ich biete Ihnen meine Erfahrung auf Abruf – mit 18+ Jahren im Salesforce-Umfeld hole ich mit Ihnen zusammen das Beste aus Ihrem Salesforce raus.
18+ Jahre Salesforce-Erfahrung · Zertifizierter Salesforce Consultant & Product Owner
Sie suchen nach einem umfassenden Anbieter, der Ihr Salesforce betreut und weiterentwickelt und Sie dabei unterstützt, das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen?
Sind eine operative Bremse für Ihr Tagesgeschäft.
Langsame Antworten des Dienstleisters nach Abschluss des Projektes.
Im Falle einer Störung oder eines Fehlers muss der Dienstleister erst wieder eingearbeitet werden.
Geringe Budget- und Planungssicherheit für laufende Kosten.
Dokumentation und Kommunikation verteilen sich auf viele Orte und Kanäle.
Fehlende Dokumentation der Entwicklungshistorie erschwert Nachvollziehbarkeit.
Sofortige Unterstützung im Falle einer Störung mit klar definierter, fester und transparenter Reaktions- und Bearbeitungszeit.
Unkomplizierte, schnelle Hilfe mit 18+ Jahren umfassender Salesforce-Erfahrung und zukunftsorientierter, technischer Weiterentwicklung.
Klare, effiziente Kommunikation über bis zu 4 Kontaktkanäle mit zentraler Erfassung in einem modernen Ticketsystem.
Transparente Haushaltsplanung, Optimierung Ihrer operativen Kosten und nahtloser Übergang zwischen Weiterentwicklung und Wartung.
Sie konzentrieren sich komplett auf Ihr Kerngeschäft und erhalten dabei vorhersehbare Kosten.
Hohe Problemlösungskompetenz durch einen Experten, minimierter Aufwand durch vorhandenes Know-how und stabiler Betrieb Ihrer Org.
Mit meiner Salesforce- und IT-Betriebskompetenz fokussiere ich mich ganz auf Ihre Anforderungen, damit Sie sich auf die strategische Entwicklung Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Sie wählen eines unserer Managed-Service-Module, welches am besten zu Ihren Bedürfnissen passt.
Ihr gewähltes Modul können Sie beliebig ergänzen oder wechseln – inkl. exklusiver Preise für Zusatzleistungen und Entwicklung.
Für die strategische Weiterentwicklung helfe ich Ihnen gerne mit zusätzlichen Leistungen – z.B. Pardot, Marketing Cloud, Field Service u.v.m.
Anfragen, die auf einer Störung oder einem Fehler beruhen, den Betrieb des betroffenen Systems und das operative Geschäft jedoch nicht oder nur im geringen Maße einschränken. Es ist keine komplexe Umgehung oder signifikante, aufwändige Nacharbeit erforderlich.
Anfragen, die auf einer Störung beruhen, die den Betrieb des betroffenen Systems und das operative Geschäft verhindern oder zumindest so stark einschränken, dass eine aufwändige Umgehung und hohe Nacharbeit erforderlich sind.
Für die Ausführung wiederkehrender Aufgaben.
Aktive Unterstützung und Weiterentwicklung des Systems.
Bürozeiten:
Mo–Fr 9:00–17:00 Uhr, ohne gesetzliche Feiertage in Deutschland
Kommunikation:
Designierter E-Mail-Kanal, privater Slack-Channel, Telefon*
Gesicherte Ressource:
Auswählbare Unterstützungsstufe mit definiertem SLA
Stundenkontingent:
6–12h inklusive; ungenutzte Stunden max. 1 Monat übertragbar
*Telefon-Support ausschließlich im Gold-Modul.
Alle Preise gelten für 1 Dienst/CRM (1 Instanz Salesforce Sales Cloud oder Service Cloud).
| Bronze | Silber | Gold | |
|---|---|---|---|
| SLA – Dringend | – | 8h | 4h |
| SLA – Standard | 16h | 12h | 8h |
| Zentrale Erfassung & Koordination | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Telefon-Support | – | – | Inklusive |
| E-Mail-Support | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Slack-Channel | – | Inklusive | Inklusive |
| Grundkontingent (Std./Monat) | 6h | 8h | 12h |
| Serviceanfragen | Inklusive | Inklusive | Inklusive |
| Geschäftszeiten erweiterbar | – | – | Auf Anfrage |
| Zugang Confluence & Jira | – | 1 | 4 |
| Exkl. Stundensatz | -6% | -10% | -12% |
| Preis pro Monat | 599,00€5% Skonto bei jährlicher Zahlung | 749,00€5% Skonto bei jährlicher Zahlung | 1.125,00€5% Skonto bei jährlicher Zahlung |
| Pro zusätzl. CRM/Tool** | 259,00€ | 259,00€ | 259,00€ |
| Laufzeit*** | 3, 6 oder 12 Monate | 3, 6 oder 12 Monate | 3, 6 oder 12 Monate |
| Kündigungsfrist | 1 Monat | 1 Monat | 1 Monat |
| Bronze anfragen | Silber anfragen | Gold anfragen |
*CRM bezeichnet 1 Instanz Salesforce Sales Cloud oder Service Cloud.
**z.B. Marketing Cloud, Pardot, Field Service, Maps, CPQ usw.
***Mindestlaufzeit 3 Monate. Das Managed-Service-Paket verlängert sich nach Ablauf der Laufzeit nicht automatisch, sondern wird nur auf Ihren Wunsch fortgesetzt.
18+ Jahre Salesforce-Erfahrung und 30+ erfolgreiche Implementierungen – ich kenne die Stolpersteine, bevor sie zum Problem werden.
Kein Ticket-Ping-Pong und keine wechselnden Kontakte: Sie arbeiten durchgehend direkt mit mir zusammen.
Von wenigen Stunden im Monat bis zur intensiven Betreuung – die Zusammenarbeit wächst mit Ihrem Bedarf, nicht umgekehrt.
Salesforce lebt von kontinuierlicher Pflege, nicht von einem einmaligen Projektabschluss. Genau deshalb begleite ich Sie auch nach dem Go-Live weiter – mit demselben Blick für Ihre Prozesse, den ich bereits in der Implementierung aufgebaut habe. So bleibt Ihre Org stabil, verständlich dokumentiert und Schritt für Schritt weiterentwickelt, statt mit der Zeit zu einem historisch gewachsenen Flickenteppich zu werden.
Am einfachsten erreichen Sie mich klassisch per E-Mail an info[at]digital-feinkost.com. Daraufhin können wir ein erstes Telefonat ausmachen. Ich freue mich auf Ihre Nachricht und ein persönliches Gespräch!